Política de reembolso

En Varmashop, nos comprometemos a ofrecerte productos de calidad y una excelente experiencia de compra. A continuación te detallamos nuestras políticas de devolución:

Devoluciones

Solo aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto y exclusivamente en casos donde el artículo llegue dañado, defectuoso o no funcione correctamente.
Para iniciar el proceso, nuestro equipo de atención al cliente revisará tu solicitud y te enviará las instrucciones correspondientes si la devolución es aprobada.
Los productos devueltos deben estar en su empaque original, incluyendo accesorios, manuales y documentación.
El artículo debe encontrarse en el mismo estado en que fue entregado, sin manchas, sin dobleces en tarjetas, con sellos intactos y láminas de protección sin romper.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones si el producto no cumple con las condiciones mencionadas.
Importante: no aceptamos devoluciones de productos personalizados.

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

Productos comprados a través de terceros o minoristas.
Productos comprados incorrectamente por el cliente.
Productos dañados por mal manejo.

Varmashop se reserva el derecho de denegar cualquier solicitud de devolución que no cumpla estas condiciones.

¿Qué hago si el producto recibido está dañado o es incorrecto?

Por favor, contáctanos a través del correo electrónico soportevarmashop@gmail.com indicando:

Número de pedido
Prueba de compra
Foto o video del producto dañado (si aplica)
Dirección completa de envío
Número de teléfono de contacto

En algunos casos te pediremos imágenes o videos como evidencia para poder procesar el cambio o reembolso.

¿Cuánto tarda el proceso?

El procesamiento de devoluciones puede tomar hasta 14 días hábiles desde el momento en que recibimos el producto.
Te enviaremos un correo de confirmación una vez procesada tu solicitud.
En caso de productos no defectuosos, el reembolso no incluirá los costos de envío y manipulación.

¿Cuándo recibiré mi cambio?

En caso de que tu producto esté dañado o no funcione, procederemos primero al envío de una nueva unidad.
Si el problema persiste después del cambio, evaluaremos la posibilidad de realizar un reembolso.

¿Cómo puedo cambiar o cancelar un pedido?

Puedes solicitar modificaciones o cancelaciones dentro de las primeras 12 horas después de realizar tu compra.
Para hacerlo, escríbenos a soportevarmashop@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud.

Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.

Gracias por confiar en Varmashop

Agradecemos profundamente tu preferencia. Trabajamos cada día para brindarte la mejor atención y productos de calidad. ¡Gracias por ser parte de la familia Varmashop!